Preguntas Frecuentes

IEMPO DE PROCESO DE PEDIDOS 

¡Nos esforzamos por enviar cada pedido lo más rápido posible! Sin embargo, algunos pedidos tienen artículos producidos al momento, lo que prolonga el tiempo de envío. Nos esforzamos por enviar todos los pedidos lo más rápido posible, la mayoría de los artículos se envían entre 1-2 días hábiles

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?
Aceptamos casi cualquier método de pago a través de la plataforma mercado pago. Visa, Mastercard y American Express son bienvenidas, también puede pagar con su cuenta de Mercado Pago y en efectivo por OXXO.
 
TIEMPO DE ENVÍO
El tiempo de entrega para envíos nacionales es de 2-5 días hábiles. La mayoría de nuestros envíos son desde nuestro almacén en México. Para envíos internacionales, el tiempo de entrega es de 7-15 días hábiles debido a que salen directamente desde nuestros fabricantes.
 
¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO?

Sólo aceptamos devoluciones dentro de los 30 días. En el raro caso de que un pedido sea enviado con un defecto o dañado, ofreceremos un reemplazo si el defecto es reportado dentro de los 30 días siguientes a la recepción del artículo junto con una prueba fotográfica del defecto. No aceptamos devoluciones, cambios o reemplazos si la razón es que el artículo es demasiado pequeño o demasiado grande. Proporcionamos información completa sobre nuestras dimensiones y es el deber de nuestro cliente elegir la talla correcta antes de comprar.

Debemos ser informados antes de devolver cualquier artículo. Por favor, facilítenos su nombre completo, número de pedido y el artículo o artículos que desea devolver. No envíe un producto si no ha sido aprobado. Los artículos devueltos deben estar en condiciones nuevas y en el embalaje original tal como los recibió.

Los clientes son responsables de los gastos de envío en el momento de la devolución. Se reembolsa el importe total del artículo menos una tasa de reposición de 5 euros. Encuentra más información sobre nuestra sección de devoluciones y cambios. Nuestro servicio de atención al cliente está siempre aquí para ayudarle a resolver sus problemas. Envíenos un correo electrónico a hola@rodanstore.com

¿PUEDEN FACTURARME?

Para facturaciones, por favor mandar su número de pedido y sus datos de facturación actualizados al siguiente correo: hola@rodanstore.com